Tham khảo

Điều khoản pháp lý tại 79kng

Chúng tôi đặt mọi quy định rõ ràng ngay từ đầu để bạn hiểu quyền, trách nhiệm và cách dữ liệu của bạn được xử lý khi sử dụng nền tảng.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuBảo mật tài khoảnQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
79kng Điều khoản pháp lý tại 79kng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc bảo mật tài khoản, bạn đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc về quy định sử dụng. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các vấn đề pháp lý nhanh nhất có thể. Nếu bạn cần yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu, hãy ghi rõ trong nội dung liên hệ kèm theo tên đăng ký và số điện thoại xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang 79kng, gõ yêu cầu liên quan đến chính sách hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục yêu cầu dữ liệu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho bạn

Bảo mật không chỉ là lời nói. Mỗi bước từ đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay đến rút về Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tách biệt khỏi dữ liệu giao dịch, và chỉ những nhân viên có quyền hạn cụ thể mới truy cập được. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — tất cả đều được băm một chiều. Bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin của mình, từ thay đổi số điện thoại liên kết ví đến yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán không bao giờ truyền ở dạng văn bản thuần, kể cả khi bạn thao tác trên điện thoại qua trình duyệt di động.
Tách biệt dữ liệu Thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại được lưu riêng biệt với lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng. Điều này hạn chế rủi ro nếu bất kỳ lớp dữ liệu nào gặp sự cố về an toàn thông tin.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn chỉ bằng mật khẩu — cần thêm mã xác minh từ chính điện thoại bạn đang dùng.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ bạn muốn chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản. Cung cấp tên đăng ký và số điện thoại liên kết ví để đội ngũ xác minh và thực hiện yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và bảo mật tài khoản tại 79kng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để được giải đáp cụ thể cho trường hợp của bạn.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và địa chỉ email nếu bạn cung cấp. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút và liên lạc hỗ trợ khi cần.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn hệ thống. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi tuân thủ theo quy định hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm tên đăng ký và số điện thoại liên kết. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu cá nhân. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được rút về ví trước khi đóng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính qua OTP, cung cấp thông tin ví thanh toán liên kết và nhận hướng dẫn mở khóa.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, nội dung mới được đăng trên trang pháp lý này và thông báo gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ những người ở các vùng mà luật địa phương cho phép mới nên sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng phù hợp với quy định nơi bạn cư trú.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên ngoài. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào mà tài khoản không bị ảnh hưởng.

Mở phần cài đặt tài khoản trên trình duyệt hoặc điện thoại, bạn cập nhật được email và một số thông tin cơ bản. Với số điện thoại hoặc tên liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money thì cần liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi thay đổi.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Lịch sử giao dịch lưu tách biệt khỏi thông tin cá nhân. Chỉ hệ thống nội bộ có quyền hạn mới truy xuất được, không nhân viên nào xem được dữ liệu thanh toán trực tiếp.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tiếp trên trang 79kng. Nhân viên sẽ tạm khóa tài khoản, gửi OTP xác minh qua số điện thoại đăng ký và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu. Kiểm tra lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản để phát hiện phiên lạ.